
KATA MEREKA: SURABAYA, Situasi tak terduga kembali menghantam layanan transportasi kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya. Banjir yang melanda jalur lintas utara sejak 21 Januari 2025 telah menyebabkan gangguan signifikan pada perjalanan moda transportasi kereta api sehingga memaksa ribuan penumpang untuk mengubah rencana perjalanan mereka.
Menurut keterangan dari PT KAI Daop 8 Surabaya yang disampaikan sama Manajer Humas PT KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif nih, setiap hari ada kereta yang mesti dialihkan jalurnya nih, "Setiap hari, ada 15 perjalanan kereta api yang terpaksa dialihkan akibat kerusakan jalur," terang Arief.
Jalur lintas utara yang melintasi antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati, Grobogan, Jawa Tengah, mengalami kerusakan yang cukup parah akibat banjir.
Saat ini, tim dari PT KAI Daop 4 Semarang sedang bekerja keras melakukan perbaikan infrastruktur yang rusak. Tujuannya adalah agar jalur lintas utara dapat segera beroperasi kembali dan layanan kereta api dapat berjalan normal.
Tentunya, pengalihan rute ke jalur selatan berdampak pada penambahan waktu tempuh perjalanan kereta api. Keterlambatan antara 90 hingga 120 menit menjadi konsekuensi yang harus diterima penumpang. Hal ini tentu saja menjadi pertimbangan utama bagi penumpang di Daop 8 Surabaya untuk membatalkan tiket mereka.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan kompensasi atas ketidaknyamanan ini, PT KAI memberikan pengembalian dana tiket sebesar 100% kepada penumpang yang membatalkan perjalanan. "Kami memahami betul ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pengalihan rute ini. Penumpang yang membatalkan tiket akan menerima pengembalian dana penuh," tegas Luqman Arif pada Minggu, 2 Februari 2025.
Sementara itu, hingga saat ini, belum ada informasi pasti mengenai kapan jalur lintas utara akan kembali dibuka. PT KAI terus memantau perkembangan situasi dan berupaya secepatnya menyelesaikan perbaikan agar perjalanan kereta api dapat kembali normal.
“Kami, PT KAI mengimbau kepada seluruh penumpang untuk terus mengikuti perkembangan informasi terkait perjalanan kereta api. Penumpang dapat mengakses informasi terkini melalui saluran komunikasi resmi PT KAI,” tutup Luqman Arif.
Comments